Điều Khoản & Điều Kiện
kiwin Việt Nam

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa kiwin ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng tất cả dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được cung cấp tại tên miền kiwin.bet và các tên miền liên quan.

• ▸ "kiwin" – nền tảng cá cược trực tuyến kiwin.bet bao gồm toàn bộ dịch vụ Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Bắn Cá, Xổ Số, Thể Thao và Đồng xu được cung cấp qua giao diện trực tuyến.
• ▸ "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký trên kiwin, dùng để truy cập dịch vụ và quản lý số dư.
• ▸ "Số dư tài khoản" – tổng số tiền VNĐ trong tài khoản kiwin của Người chơi bao gồm tiền thật và tiền thưởng được phân chia rõ ràng.
• ▸ "Tiền thưởng" – bất kỳ khoản khuyến mãi, tiền thưởng hoàn tiền, hoặc ưu đãi nào mà kiwin cấp cho Người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• ▸ "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nào liên quan đến nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hoặc nhận thưởng trên nền tảng kiwin.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản kiwin, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sẽ dẫn đến từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản.

• ▸ Người chơi phải là cá nhân thực với thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Nghiêm cấm cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc của người khác.
• ▸ Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản kiwin. Việc đăng ký nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• ▸ Người chơi phải có khả năng pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng theo pháp luật Việt Nam và không thuộc danh sách bị hạn chế của kiwin.
• ▸ Người chơi không được là nhân viên, đại lý, đối tác kinh doanh hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên kiwin.
• ▸ Người chơi tự nguyện đăng ký vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại, gian lận hoặc rửa tiền.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập kiwin của mình. kiwin khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.

• ▸Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập kiwin với bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức.
• ▸Người chơi phải thông báo ngay cho kiwin qua live chat hoặc email nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• ▸kiwin không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do Người chơi vi phạm các quy định bảo mật tài khoản.

kiwin có quyền yêu cầu Người chơi xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm nhưng không giới hạn: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, ảnh chụp selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán.

kiwin chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và một số ngân hàng được hỗ trợ khác. Tất cả giao dịch nạp tiền đều phải sử dụng tài khoản/ví đứng tên chính Người chơi.

• ▸Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• ▸kiwin không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng có thể áp dụng phí chuyển khoản riêng.
• ▸Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp ngoại lệ có thể mất đến 30 phút.

• ▸Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• ▸Lệnh rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản/ví đã được đăng ký và xác minh đứng tên Người chơi.
• ▸kiwin xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng, hoạt động 24/7.
• ▸kiwin có quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền trong khi tiến hành xác minh KYC hoặc điều tra gian lận.
• ▸Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong chương trình khuyến mãi tương ứng.

Mỗi sảnh game trên kiwin có quy tắc cụ thể được hiển thị trong giao diện trò chơi. Ngoài các quy tắc riêng, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược:

• ▸Người chơi phải có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. kiwin không cung cấp tín dụng hoặc cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• ▸Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Kết quả trò chơi sau khi kết thúc ván là chính thức và không thể thay đổi.
• ▸Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kiwin có quyền hủy ván chơi và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người chơi.
• ▸kiwin có quyền điều chỉnh giới hạn cược (tối thiểu/tối đa) tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• ▸Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán cược hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào trò chơi là hoàn toàn bị cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

kiwin cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng VIP và các giải đấu định kỳ. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi bao gồm:

• ▸Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ vòng cược mặc định là x15 đến x30 tùy chương trình.
• ▸Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược, không thể rút trực tiếp dưới dạng tiền mặt khi chưa hoàn thành vòng cược.
• ▸kiwin có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• ▸Một số trò chơi có thể không đóng góp hoặc đóng góp một tỷ lệ khác nhau vào điều kiện vòng cược. Chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình.
• ▸kiwin có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

• ▸Gian lận và thao túng: sử dụng phần mềm hack, cheat, bot tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• ▸Rửa tiền: sử dụng kiwin để rửa tiền bất hợp pháp hoặc chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp.
• ▸Đa tài khoản: đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản với mục đích lách quy định hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• ▸Lạm dụng khuyến mãi: thực hiện các hành vi cược đối lập (arbitrage betting) hoặc cố ý khai thác lỗ hổng khuyến mãi một cách gian lận.
• ▸Truy cập trái phép: cố gắng truy cập vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác trái phép.
• ▸Sử dụng thông tin giả: đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân không thuộc về mình hoặc thông tin bịa đặt.

kiwin cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát trong quá trình tham gia giải trí trực tuyến.

• ▸Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• ▸Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa để dừng chơi tự động khi đạt ngưỡng.
• ▸Giới hạn thời gian: Người chơi có thể đặt giới hạn thời gian chơi hàng ngày và nhận cảnh báo khi gần đến giới hạn.
• ▸Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày – 12 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ kiwin 24/7.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kiwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

• ▸kiwin không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không lỗi hoặc không có virus. Bảo trì hệ thống có thể ảnh hưởng đến tính khả dụng.
• ▸Người chơi chấp nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro. kiwin không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• ▸Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm hiển thị thông tin sai về tỷ lệ cược hoặc kết quả, kiwin có quyền hủy các giao dịch liên quan và không chịu trách nhiệm về kỳ vọng tổn thất.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản kiwin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi nên rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy.

kiwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu:

• ▸Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• ▸Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• ▸Người chơi cung cấp thông tin xác minh danh tính sai lệch.
• ▸Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí quản lý 50.000 VNĐ/tháng sau 12 tháng).

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ kiwin sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• ▸Bước 1 – Giải quyết trực tiếp: Người chơi liên hệ đội ngũ hỗ trợ kiwin qua live chat 24/7. Phần lớn tranh chấp sẽ được giải quyết trong vòng 24–48 giờ.
• ▸Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không đạt thỏa thuận ở Bước 1, Người chơi gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email hỗ trợ. kiwin sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• ▸Bước 3 – Trọng tài: Các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy trình phù hợp.

kiwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng, kiwin sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kiwin sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.